Политика за възстановяване и връщане
Имате право да върнете покупката си в рамките на 14 дни, без да дължите обезщетение и без да посочвате причина. Ето как работи процесът — ясно и стъпка по стъпка.
Заяви връщане Свържи се с нас14 дни срок за отказ
Считано от датата на получаване на стоката от доставчика.
Възстановяване до 14 дни
След като бъдете уведомени и стоката бъде проверена.
Лесна процедура
Заявявате връщане директно през формата на тази страница.
Право на отказ от покупка
Според фирмената политика за възстановяване и връщане потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от покупка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката от доставчика.
Как да върнете продукт
Четири прости стъпки от заявката до възстановяването на сумата.
Заявете връщане
Попълнете формата по-долу в рамките на 14 дни от получаване на стоката.
Изпратете стоката
Върнете я в добър търговски вид на адреса за връщане, посочен по-долу.
Проверка
Преглеждаме върнатата стока и ви уведомяваме по имейл за резултата.
Възстановяване
След одобрение сумата се връща до 14 дни по оригиналния метод на плащане.
Формуляр за връщане
Попълнете данните си и ще се свържем с вас за следващите стъпки.
Как получавате парите си обратно
Начинът на възстановяване зависи от метода, с който е направено плащането.
Сумата се възстановява по картата, с която е направено плащането.
Сумата се възстановява по PayPal сметката, от която е направено плащането.
Сумата се възстановява по банков път — посочете банкова сметка (IBAN) в заявката за връщане.
Сумата се възстановява по банков път — по сметката, от която е извършено плащането.
Важно за връщането на стоката
Търговски вид
Стоката трябва да бъде върната в добър търговски вид, позволяващ последващата ѝ продажба — освен ако разопаковането неизбежно нарушава вида (напр. разрушима кутия или херметическа опаковка). При нарушен търговски вид доставчикът може да откаже отказа или да начисли разходи за възстановяване.
Проверка
При приемане доставчикът преглежда стоката и може да откаже приемането ѝ, ако установи, че тя е различна от доставената или при съмнения за недобросъвестност (системни поръчки и откази през кратки интервали).
Доставка при връщане и замяна
Разходи за доставка
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента. Първоначално платените разходи за доставка не подлежат на възстановяване.
Замяна на артикули
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. За замяна със същия артикул ни пишете на shop@impas56.com.
Адрес за връщане и замяна:
Импас-56 ООД, 1186 София, България, ул. Околовръстен път 316, Складова база БГ Лайн.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, проверете отново банковата си сметка, след което се свържете с компанията на вашата кредитна карта — често има време за обработка, преди възстановяването да бъде официално публикувано. След това се свържете с вашата банка.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас на shop@impas56.com или на тел. +359 2 862 47 16 / +359 2 862 47 13.
Свържете се с нас
За въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщания, нашият екип е насреща.
